Conditii de Garantie

Conditii de Garantie

Condiții de Garanție

Crearea și păstrarea relațiilor profitabile pe termen lung cu toți clienții noștri, presupune și grija noastră pentru satisfacția totală a partenerilor de afaceri prin acordarea de garanție și service produselor comercializate de AVEX ONLINE SRL. 

Astfel, AVEX ONLINE SRL ofera garanție pe o perioadă de 2 ani produselor comercializate către clientii persoane fizice și o perioada de 1 an produselor comercializate către persoane juridice.

Următoarele tipuri de produse: becuri, ștergatoare, odorizante sau alte produse asemănătoare considerate "consumabile" beneficiază de garanție restrânsă pe o perioadă cuprinsă între 1 și 6 luni, în funcție de produsul în cauză.

De asemenea, produsele cu defecțiuni aparute la montaj vor fi refuzate la garanție.

În cazul apariției unor defectiuni în utilizarea produsului în perioada de garanție, se efectuează procedura de constatare urmând dupa caz remedierea. repararea sau înlocuirea produsului.

Costurile aferente operatiunii de transport tur-retur service, sunt suportate de către client.

Documentele necesare aplicării garanției:

  • Factura fiscală (copie) emisă de AVEX ONLINE SRL la vânzare
  • Bonul fiscal sau factura fiscală emisă catre utilizatorul final în cazul revânzătorilor
  • Deviz de lucare emis de unitatea de service autorizata pentru produsele ce necesita motaj in service.

În cazul în care reclamația este nejustificată, toate cheltuielile de logistică și evaluare vor fi suportate de catre consumator.